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2019/08/05-2019/08/09 每日業務傳達測試試題2
親~,請留下您寶貴的想法,非常感謝您的參與!
下列關于緊急開機受理流程,操作正確的是:(單選題)
非本機來電可為VIP客戶申請緊急開機,需核對資料或通過服務密碼驗證,非本機來電不可為普通客戶申請緊急開機
非本機來電可為VIP用戶緊急開機,需進行二次打標后進行操作
非本機來電可為普通用戶申請緊急開機,需核對資料或通過服務密碼驗證
下列關于“靚號過戶規則”說法錯誤是:(單選題)
雙方本人持有效證件前往歸屬地營業廳辦理
如原機主已故,可由原機主的法定繼承人憑公證處出具的繼承人證明、繼承人本人有效身份證件原件、原機主死亡證明原件,前往中國聯通的自有營業廳辦理
靚號用戶過戶時,如已經使用超過協議期,無需重新簽訂入網協議
關于“湖南聯通通訊信息詐騙類投訴處理流程規范” 具體流程正確的是:(多選題)
用戶反映接到詐騙電話或信息時,告知用戶保持警惕,為了避免財產損失,請核實信息真偽,不要輕易回復或匯款給對方,以保障個人財產安全
用戶表示已回復信息或已有財產損失時,引導用戶撥打110電話報警或建議用戶至當地公安機關報警處理。
用戶表示不愿意自行報警,且意見強烈時,詳細記錄用戶提供的信息,包括:用戶聯系電話、詐騙短信/電話發送號碼、詐騙詳細網站或網址、具體的詐騙內容、用戶自述的詳細情況或財產損失情況等內容,同時在客服工單系統中生成工單
關于“大學校園新生網上選號校園營銷政策”下列說法正確的是:(多選題)
長沙高??悸叫?,在學校的官網3大運營商都上線網上選號入網的入口,也就是說新生可以在學校官網辦理我司號碼及套餐。
我司在學校官網上宣傳的資費是經過包裝的資費,例如:主套餐是59元的嗶嗶貝卡,加載月送費20元的活動,就直接宣傳月費39元。
不同校區的宣傳政策是不同的,湖南師范大學、中南大學有單獨的政策,其他高校共用一種政策。
用戶要求查詢短信功能是否屏蔽時,不能直接通過特服功能查詢,一定要通過短信平臺進行查詢,避免引起用戶投訴。(判斷題)

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不同校區的宣傳政策是不同的,湖南師范大學、中南大學有單獨的政策,其他高校共用一種政策。
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